客戶背景
業務涵蓋貴金屬、文創衍生品等，為多家知名企業提供一站式禮品定製方案，致力於成為「全品類定製領域的領導者」。痛點是依賴資深老員工經驗，新員工難以出單，設計改稿次數多。
解決方案與成果
- AI 客服智慧體：7×24 小時應答，準確率提升至 92%，替代 30% 人工客服工作，響應時間從 15 分鐘縮至 1 分鐘，客戶滿意度從 70% 升至 95%。
- AI 定製顧問智慧體：溝通需求後自動生成 3 套設計方向（含材質建議、報價範圍），新員工也能快速出單，成交轉化率提升 30%。
- AI 繪圖模型：專注徽章、禮盒等禮品元素設計，10 分鐘出效果圖，改稿次數從 5 次降至 2 次，方案確認週期從 7 天縮至 3 天，設計師人均產出提升 60%。
- AI 培訓系統：新員工獨立上崗時間從 1 個月縮至 1 周。
* 案例資料來自技術方深圳優秘智慧服務的客戶，已做匿名處理；結果因企業情況與執行而異。